2017年4月13日 星期四

買 iPhone 您必需要注意的維修政策及品質狀況

這幾年,也買了不少apple的東西
32000多的手機,真的是貴…



以上都是現役的東西,還有除役的,買來送長輩的,也算是蠻忠實的客戶啦

回歸正題,最近試著維修iPhone 但是真的有些不太愉快的經驗,想讓大家了解一下,分享一下我失敗的處理方式
讓大家不用重蹈覆轍
其實我一直很信任apple的,很久之前ipad有電池上的問題,兩三年後apple 自主 recall,還換了一個新ipad
著實讓我覺得這是非常負責的做法

但是目前事情好像沒有這麼好了
我的iphone 6s plus 左上角螢幕有暗角的問題,大約買來半年後就有這樣的情況
01上面很多,搜搜就可看到

一開始想說還可以忍受,晶片又是台積做的,真的很怕換了一支問題更多,就打消念頭
結果最近看到親戚的iphone 6 plus,一年半左右的機器,暗角非常明顯,而且大

照片侯補

因為看到後真的覺得不太能接受以後惡化的結果,就興起想換個正常的產品的念頭
上去網站約好時間,(你沒看錯,現在studio A 都要約時間了)
等了五六天,我送去維修站,一開始,似乎收件員也知道這樣的問題,打好單,檢查有沒有變形
準備送了,結果,他發現我的耳機孔旁邊有一個小小的凹痕,連我都是今天才發現的
凹痕如下…我的iphone 只有這個部份有問題喔,其他都沒有傷,連刮痕都沒有



至此,急轉直下,他告訴我,apple對這樣的審核很嚴,會認定是人為損壞,他知道這樣不合理,
但是他送到apple,他們一定不給修,之前有一個這樣的案例,工程師還要出錢付等等…
如果要送,要收1萬多換新機…

要我直接打電話給apple 看他們願不願意修,他們會叫你傳照片什麼的給他確定。但是現在apple都休息了(7:30pm),可能沒辦法處理,請我回家,明天再打

今天,我打給apple,他們回覆我,他們的政策是,如果你的手機螢幕有問題,但是機身上有括痕,有傷…
必需先付費把這些東西修好,他們才能處理其他的修復,這是他們的政策
我回,這合理嗎?如果我汽車引擎有問題,但是我的鈑金上有小小的撞痕,汽車公司要求你要修好這個撞痕才要幫你出保修引擎
這樣合理嗎?他笑笑回,不合理,但是這就是apple的政策
他也沒有打算看我的機器是有什麼傷,說他們也沒有辦法,是維修商決定的
至此真的有求助無門的感覺,反正踢來踢去就對了…
最後說,不然請我再去維修中心,如果他們再拒收,再現場打他給他們,他們再"幫忙溝通"…

算了我認了,放棄,人生還有許多事情要忙,我沒有辦法吃飽閒閒每天去吵架,搞壞自己心情
保固只剩兩天,對不起,我錯了,沒有出問題之後馬上就修,我錯了,我沒有好好對我的iphone
所以我的機器有個小凹痕。要修螢幕得要1萬多
APPLE你們真的屌,當你供應商的時候,被你刁,當你客戶,又被你刁


雖然我放棄了,但是提醒大家,
1. 買apple東西小心,出問題要趕快出保,不然時間拖一拖,你就不用修了,因為預約真的很麻煩
2. 然後千萬小心,不能有什麼磕磕碰碰的,不然也別想修。
3. 真的想抗議,請在商家拒收的時候,打給APPLE,他們晚上九點後才下班,不要被維修商騙了
至於當埸打電話有沒有用,我不知道,試試看吧,如果成功的話給大家參考一下,做個功德

還好我只是小問題,如果是機板壞掉之類的,真的是欲哭無淚
保護貼重新貼上,繼續用,希望以後不要一大塊黑掉…